De acordo com a associação, os problemas apresentados estão relacionados à questão da atribuição pela Telefônica dos endereços IP (Internet Protocol) dos servidores de DNS (Domain Name Services). Estes endereços viabilizam a navegação na internet.
Com a mudança na autenticação, a associação pensa que os problemas ficam minimizados, “tendo em vista a pulverização dos endereços de servidores de DNS em centenas de provedores no Estado de São Paulo”.
A Abranet esclarece que os provedores já possuem seus próprios servidores de DNS e “foi solicitando a cada usuário a alteração para os seus endereços de DNS que os provedores conseguiram, paulatinamente, resolver os problemas ocorridos na rede Speedy”.
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